Politique de remboursement

Nous avons une politique de remboursement de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un remboursement.

Pour lancer un remboursement, vous pouvez nous contacter à bluefromheavenshop@gmail.com
. Si votre remboursement est accepté, nous le traiterons dans les 5 jours suivant l'approbation. Veuillez prévoir au moins 10 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de remboursement à bluefromheavenshop@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

des échanges
Veuillez ouvrir une réclamation en nous envoyant un e-mail à bluefromheavenshop@gmail.com.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre demande, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine.